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Alle Servicepunkte auf einen Blick

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Montage- und Ersatzteilservice

Was beinhaltet der Service?

Wir nehmen und Zeit für eine Ausführliche Beratung sowie die Montage ihres Dachzeltes. Ein Dachzelt hat schon ein gewisses Gewicht und wenn Sie die falschen Träger montiert haben, kann es unter Umständen sein, dass die Träger nicht geeignet sind für das Gewicht des Dachzeltes. Es kostet zwar ein wenig, doch dann können Sie mit ruhigem Gewissen in den Urlaub!

Reparatur und Individuelle Lösungen ?

Reparaturen und individuelle Lösungen sind für uns keine Herausforderung. Ihr Dachzelt braucht eine Heizung? Kein Problem, wir haben solche Produkte im Programm bzw. stellen Sie auch selbst in Eigenanfertigung her.

Retouren und Reklamationen

Kann ich meine Waren zurücksenden?

Innerhalb von 14 Tagen steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Dies können Sie ohne Angaben von Gründen veranlassen. Sie müssen uns nur mitteilen, dass Sie die Ware zurücksenden wollen. Hierzu können Sie unser Widerrufsformular nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem normalen Wiederruf die Versandkosten zahlen, anders sieht es bei einem Mangel aus, hier übernehmen wir die Transportkosten.

Sollte ihre Ware nicht mit DHL geliefert worden sein, sondern von einer Spedition, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: office@eggecamper.de. Sie können Speditionsware nicht selber retournieren. Wir lassen die Ware bei Ihnen abholen. Die Versandkosten des Rücktransportes sind für Sie leider nicht kostenlos und werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Was ist, wenn ein Artikel bei der Lieferung fehlt?

Bevor Ihre Ware unser Lager verlässt, wird Ihre Bestellung auf Vollzähligkeit und Vollständigkeit geprüft. Sollte es dennoch vorkommen das ein Teil fehlt, dann teilen Sie uns das bitte über das Rücksendeformular mit. Bitte beschreiben Sie das fehlende Stück so genau wie möglich. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen das fehlende Teil kostenlos zu.